La Municipalidad de Rosario ha implementado un nuevo canal de comunicación a través del portal rosario.gob.ar para consultas y reclamos relacionados con la titularidad de motocicletas. Este nuevo método, denominado Perfil Digital, es una herramienta fácil y segura que está disponible las 24 horas del día desde cualquier dispositivo digital.
Comunicación con la Municipalidad de Rosario
El nuevo canal digital de consultas y reclamos a través de rosario.gob.ar ofrece una opción adicional, sencilla y accesible para los residentes de Rosario. Ahora, desde su teléfono móvil, los ciudadanos pueden realizar consultas y reclamos en cualquier momento y día de la semana.
Esta implementación forma parte del Plan de Digitalización de la Municipalidad de Rosario, que tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia del Estado. Esta nueva opción se suma a las constantes mejoras que el municipio realiza en el Perfil Digital, la cuenta ciudadana para realizar trámites de manera virtual.
Como uno de los ejes centrales de nuestro plan de digitalización, seguimos agregando funciones a rosario.gob.ar. en este caso, hemos habilitado la posibilidad de recibir consultas y reclamos a través del perfil digital, lo que también permite su visualización y seguimiento, así como la posibilidad de calificar el nivel de respuesta del municipio, explicó Germán Giró, Secretario de Modernización y Cercanía de la Municipalidad de Rosario.
El funcionario también destacó que hoy en día, el sitio web del municipio es un verdadero canal digital que permite realizar trámites, acceder a servicios, realizar consultas, reclamos y denuncias.
Proceso de Consultas y Reclamos
Esta nueva herramienta mejora la experiencia de los usuarios y ofrece un método ágil y sencillo para realizar consultas y reclamos relacionados con la titularidad de motocicletas. A través de un menú dividido por temas como ambiente y mantenimiento urbano, movilidad y tránsito, convivencia ciudadana, actividad comercial, transporte público, vivienda y construcción, y cementerios, los usuarios pueden seleccionar la temática e iniciar su consulta o reclamo utilizando su Perfil Digital Nivel
Una vez seleccionado el tema y la temática, se puede agregar una breve descripción por escrito de la solicitud y, si es necesario, cargar una fotografía que documente el caso. Una vez finalizado este proceso, el reclamo se registra automáticamente en el Sistema Único de Atención (SUA) del municipio y se envía de inmediato a las áreas correspondientes para su resolución.
Es importante destacar que los reclamos realizados a través de este canal se integran con los recibidos a través del número telefónico 147 y son administrados a través del SUA.
Seguimiento y Evaluación de los Reclamos
Los usuarios que realicen consultas y reclamos podrán realizar un seguimiento constante de su solicitud a través del menú mis gestiones del Perfil Digital. Desde allí podrán observar los avances registrados en la resolución del caso.
Una vez que el municipio haya resuelto el caso, el usuario recibirá una notificación en su Perfil Digital y tendrá la oportunidad de evaluar la actuación de las áreas municipales involucradas en la gestión. Esta instancia es de vital importancia para que el municipio pueda analizar y ajustar su atención a los ciudadanos, con el objetivo de mejorar su capacidad de respuesta ante diversas situaciones.
La Municipalidad de Rosario ha implementado un nuevo canal digital para consultas y reclamos relacionados con la titularidad de motocicletas. A través del Perfil Digital en el portal rosario.gob.ar, los ciudadanos pueden realizar consultas y reclamos de manera fácil y segura, las 24 horas del día y desde cualquier dispositivo digital. Esta iniciativa forma parte del Plan de Digitalización del municipio, que busca mejorar la eficiencia del Estado.
Con este nuevo método, los usuarios pueden seleccionar el tema y la temática de su consulta o reclamo, agregar una descripción por escrito y, si es necesario, cargar una fotografía para documentar el caso. Una vez finalizado el proceso, el reclamo se registra automáticamente en el Sistema Único de Atención (SUA) y se envía a las áreas correspondientes para su resolución.
Los usuarios también pueden realizar un seguimiento constante de su solicitud a través del menú mis gestiones del Perfil Digital. Una vez que el municipio haya resuelto el caso, el usuario recibirá una notificación y podrá evaluar la actuación de las áreas municipales involucradas.
Esta nueva herramienta mejora la experiencia de los ciudadanos y permite una comunicación más eficiente con la Municipalidad de Rosario. A través del Perfil Digital, los residentes de Rosario pueden realizar consultas y reclamos de manera rápida y sencilla, contribuyendo así a la mejora continua de los servicios públicos.
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